Refund policy

Debido a la naturaleza de los productos alimentarios (barritas energéticas y granola), Rawly informa que no se acepta la devolución por desistimiento una vez el pedido ha sido recibido.

Esto se aplica a todos los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de que el producto llegue dañado, en mal estado o exista un error en el pedido, el cliente debe comunicarlo a info@rawly.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías claras del producto afectado.

Rawly evaluará cada caso y, si procede, gestionará la reposición del producto o un reembolso parcial/total según corresponda.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente depende del método de pago y del banco, pero generalmente es de 5 a 10 días laborables tras la aceptación por parte de Rawly.

Si el pedido no llega al destino o es devuelto por la empresa de mensajería debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, Rawly se pondrá en contacto para coordinar un reenvío, pudiendo aplicarse costes adicionales de transporte.

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puede escribir a info@rawly.es o dirigirse a Masia Cal Cardó s/n, 08712 Sant Martí de Tous, Barcelona, España.

Esta política se rige por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.